Politica de retur

Retur simplu in numai 4 pasi

Ai dreptul de a returna produsele comandate din magazinul nostru in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi penalizat si fara a invoca un motiv, de la data in care personal sau persoana desemnata de tine a receptionat produsele comandate.
In cazul in care doresti schimbarea produselor poti solicita acest lucru in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi penalizat si fara a invoca un motiv, de la data in care personal sau persoana desemnata de tine a receptionat produsele comandate.
Poti returna/schimba orice produs daca acesta indeplineste urmatoarele conditii:

Produsele primite de tine nu au fost desfacute sau desigilate.
Produsele returnate sunt exact in aceeasi stare ca la momentul livrarii, documentele si ambalajele produselor sunt intacte

In cazul tuturor produselor, folosirea lor, fie si numai o singura data, anuleaza dreptul tau de a le returna.

Trebuie sa returnezi produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, instructiunile de lucru si certificatul de garantie primit si toate documentele cu care ti-au fost livrate.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, digitalpetqr.com are dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea ta, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala ta.
Aceste dispozitii se aplica conform O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.
Ai dreptul sa optezi o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs in conditiile legii in vigoare.
Daca produsele pe care ti le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnezi produsele trebuie sa returnezi si cadourile.
In cazul in care produsul/ele sunt intr-o stare care nu ne permite re-comercializarea lui/lor ne rezervam dreptul de a refuza returul.

Important:Toate cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de tine iar rambursarea contravalorii produsului/elor se va face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere.

Faci 4 pasi si returul este rezolvat:

Pasul 1:
Trimiterea si Inregistrarea cererii de retur. Trimite un e-mail pe adresa:
office@digitalpetqr.com, care sa contina:

Numele si prenumele
Adresa de email pe care s-a efectuat comanda
Numar de telefon
Numarul comenzii pentru care se solicita returul
Numarul facturii primite la livrarea comenzii
Produsul/ produsele pentru care se solicita returul
Optiunea dupa returnare: „Inlocuirea produselor”, „Returnarea banilor”.
Motivul returnarii produselor (nu este obligatoriu dar te rugam sa il precizezi pentru a preveni pe viitor)

Puteți completa și transmite electronic Formularul de retragere. Dacă folosiți această opțiune vă vom transmite prin email confirmarea de primire a cererii de retragere.

Pasul 2:
Intr-un interval de 2 zile lucratoare de la primirea cererii de retur, te vom contacta pe e-mail pentru ati furniza informatiile necesare pentru returnarea produselor.
Dupa aprobarea cererii de retur vom trimite curierul la tine sa ridice produsul/produsele pe care vrei sa il/le returnezi.
Pasul 3:
Returneaza produsele la adresa speficata de operatorul nostru.
La primirea coletului, produsele vor fi verificate pentru a se constata daca indeplinesc conditiile anterior
Pasul 4:
Iti vom rambursa contravaloarea produsului/elor, dupa caz a costurilor livrarii, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere.

In cazul in care produsul/ele sunt intr-o stare care nu ne permite re-comercializarea lui/lor ne rezervam dreptul de a refuza returul.

In cazul in care dorestii informatii suplimentare sau ai neclaritati privind clauzele sau procedura de returnare ne poti contacta prin e-mail.